1 Postanowienia ogólne

§1

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz zasady zakupu i korzystania z usług edukacyjnych świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności kursów online prowadzonych na żywo, Nagrań, materiałów edukacyjnych, zestawów pytań, testów oraz innych funkcjonalności udostępnianych za pośrednictwem Serwisu.
2. Usługi oferowane w Serwisie służą w szczególności przygotowaniu do Lekarskiego Egzaminu Końcowego (LEK) oraz nauce przedmiotów klinicznych realizowanych na kierunku lekarskim.
3. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu oraz przed dokonaniem zakupu Klient ma obowiązek zapoznania się z treścią Regulaminu.
4. Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu i jest równoznaczne z potwierdzeniem, że Klient zapoznał się z jego treścią, rozumie ją i akceptuje jej postanowienia.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.
6. Sprzedaż Usług prowadzona jest wyłącznie online.
7. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

§2

1. Sprzedawcą i usługodawcą prowadzącym Serwis jest:
   MEDICORE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Angielska Grobla 5/238, 80-756 Gdańsk
   KRS: 0001196899
   REGON: 542847751
   NIP: 5833549250
   telefon: +48 882 629 554
   e-mail: kontakt@meduzyteczna.pl
2. Serwis dostępny jest pod adresami: www.meduzyteczna.pl oraz kursy.meduzyteczna.pl.
3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie albo korespondencyjnie, korzystając z danych wskazanych w ust. 1.
4. Zalecaną formą kontaktu w sprawach związanych z działaniem Serwisu, zakupami, dostępem do Konta i reklamacjami jest poczta elektroniczna.
5. Kontakt telefoniczny możliwy jest w Dni robocze w godzinach 8:00–18:00. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora Klienta i nie jest wyższa niż opłata za zwykłe połączenie telefoniczne.

2 Definicje

§3

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Regulamin – niniejszy Regulamin platformy Medużyteczna.
2. Serwis – strony internetowe www.meduzyteczna.pl i kursy.meduzyteczna.pl wraz z udostępnianymi za ich pośrednictwem funkcjonalnościami.
3. Sprzedawca lub Usługodawca – MEDICORE sp. z o.o. wskazana w §2 Regulaminu.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z Serwisu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
7. Konto Klienta lub Konto – indywidualne konto utworzone w Serwisie, umożliwiające dostęp do zakupionych Usług oraz dostępnych funkcjonalności.
8. Kurs lub Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną oraz treść cyfrowa, polegająca na zapewnieniu Klientowi dostępu do wybranych treści i funkcjonalności edukacyjnych dostępnych w Serwisie.
9. Materiały – treści edukacyjne udostępniane w Serwisie, w szczególności nagrania wideo i audio, transmisje na żywo, prezentacje, pliki PDF, mapy myśli, fiszki, testy, zestawy pytań, komentarze, wyjaśnienia, opracowania oraz inne materiały wskazane w opisie Usługi.
10. Moduł – Usługa obejmująca Materiały dotyczące określonego przedmiotu lub dziedziny medycyny.
11. Pełny Dostęp – pakiet obejmujący dostęp do Modułów, Materiałów i funkcjonalności wskazanych w opisie oferty obowiązującym w chwili składania Zamówienia.
12. Spotkanie Live – zajęcia prowadzone w czasie rzeczywistym za pośrednictwem Internetu.
13. Nagranie – zapis audiowizualny Spotkania Live albo materiał przygotowany wcześniej i udostępniany Klientowi w ramach Usługi.
14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy i zakupu wybranej Usługi.
15. Cena – cena brutto wyrażona w złotych polskich i wskazana w Serwisie przy danej Usłudze.
16. Subskrypcja – odpłatny, odnawialny dostęp do Usługi, za który opłata pobierana jest cyklicznie zgodnie z wybranym Okresem rozliczeniowym.
17. Okres rozliczeniowy – okres, za który pobierana jest jedna opłata subskrypcyjna (np. miesiąc, kwartał, rok), wskazany przy danej Usłudze.
18. Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności dokonywane w Serwisie.
19. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (w szczególności wiadomość e-mail, plik PDF).
20. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
21. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3 Nota prawna – edukacyjny charakter Materiałów

§4

1. Wszelkie Materiały udostępniane w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjno-edukacyjny i służą przygotowaniu do egzaminów oraz poszerzaniu wiedzy medycznej.
2. Materiały nie stanowią porady lekarskiej, diagnozy, opinii medycznej ani innej formy świadczenia zdrowotnego. W szczególności nie stanowią porady ani konsultacji lekarskiej w rozumieniu ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty ani świadczenia zdrowotnego w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
3. Żadne informacje uzyskane za pośrednictwem Serwisu nie mogą stanowić samodzielnej podstawy do podejmowania lub zaniechania decyzji dotyczących zdrowia, leczenia, terapii czy przyjmowania leków – ani przez Klienta, ani przez osoby trzecie.
4. Materiały nie zastępują formalnego kształcenia akademickiego, praktyki zawodowej ani konsultacji z nauczycielem akademickim lub lekarzem.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Materiały były zgodne z aktualnym stanem wiedzy medycznej oraz obowiązującymi wytycznymi w chwili ich udostępnienia. Ze względu na postęp wiedzy medycznej i zmieniające się standardy Materiały mogą być aktualizowane lub modyfikowane na zasadach określonych w §15 i §19.
6. Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania przez Klienta określonego wyniku egzaminacyjnego ani zdania egzaminu. Wynik zależy od indywidualnego nakładu pracy Klienta i okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
7. Wyniki uzyskiwane przez Klienta w testach i innych funkcjonalnościach Serwisu mają charakter wyłącznie edukacyjny i służą ocenie postępów w nauce. Nie stanowią one żadnej formy oceny formalnej ani zaświadczenia o kwalifikacjach.

4 Ogólne zasady korzystania z Serwisu

§5

1. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem, przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
2. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
   1. podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych;
   2. ochrony danych dostępowych do Konta;
   3. korzystania z Materiałów wyłącznie w zakresie określonym Regulaminem;
   4. powstrzymywania się od działań zakłócających działanie Serwisu;
   5. poszanowania praw autorskich, dóbr osobistych i innych praw Sprzedawcy, osób prowadzących zajęcia, pozostałych Klientów oraz osób trzecich.
3. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich albo zawierających złośliwe oprogramowanie.
4. Klient nie może podejmować działań zmierzających do uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, Kont innych Klientów, kodu źródłowego, baz danych ani zabezpieczeń technicznych Serwisu.
5. Klient zobowiązuje się nie korzystać z Serwisu w sposób zautomatyzowany (w szczególności przy użyciu botów, skryptów, scraperów) bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
6. Sprzedawca może podejmować działania niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu i ochrony udostępnianych Materiałów, w tym działania opisane w §6 i §16.

5 Konto Klienta

§6

1. Korzystanie z płatnych Usług wymaga założenia Konta Klienta.
2. Założenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne.
3. Podczas zakładania Konta Klient zobowiązany jest podać dane wymagane w formularzu rejestracyjnym.
4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji.
5. Klient zobowiązany jest aktualizować dane zapisane na Koncie w przypadku ich zmiany.
6. Klient nie może posiadać więcej niż jednego Konta w tym samym czasie.
7. Klient zobowiązany jest zachować hasło w poufności i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu uzyskania dostępu do Konta przez osobę nieuprawnioną.
8. Klient może w każdym czasie wystąpić o usunięcie Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą, albo – jeżeli Serwis udostępnia taką funkcjonalność – usunąć Konto samodzielnie.
9. Usunięcie Konta na żądanie Klienta przed zakończeniem opłaconego okresu dostępu nie powoduje automatycznego powstania prawa do zwrotu Ceny, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa odstąpienia od umowy (§17) i uprawnień z tytułu braku zgodności Usługi z umową (§18).
10. Przed usunięciem Konta Klient może pobrać wytworzone przez siebie dane (w szczególności wyniki testów i statystyki nauki), o ile Serwis udostępnia taką funkcjonalność. Na żądanie Klienta zgłoszone przed usunięciem Konta Sprzedawca udostępni te dane nieodpłatnie w powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego, w rozsądnym terminie.

6 Ochrona dostępu i zakaz współdzielenia Konta

§7

1. Konto przeznaczone jest do korzystania przez jednego Klienta.
2. Klient nie może:
   1. udostępniać Konta ani danych logowania osobom trzecim;
   2. sprzedawać, wynajmować, użyczać ani w inny sposób przekazywać dostępu do Konta lub do zakupionych Usług – w całości ani w części, na stałe ani tymczasowo;
   3. umożliwiać osobom trzecim korzystania z Usług zakupionych na jego Konto.
3. W celu ochrony treści cyfrowych przed nadużyciami Sprzedawca stosuje mechanizm ograniczenia liczby jednoczesnych sesji logowania. Klient może być w danym momencie zalogowany jednocześnie na maksymalnie 5 urządzeniach. Próba równoczesnego korzystania z większej liczby urządzeń może spowodować automatyczne wylogowanie jednej z sesji. Klient może w każdej chwili zmienić urządzenie – przy ponownym zalogowaniu poprzednia sesja zostanie zakończona.
4. Sprzedawca monitoruje liczbę i częstotliwość logowań wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykrywania nadużyć, o których mowa w ust. 2.
5. Klient zobowiązuje się nie podejmować prób obejścia zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3–4.
6. Stwierdzenie naruszenia postanowień niniejszego paragrafu może skutkować zastosowaniem środków opisanych w §22.
7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta w razie uzasadnionego podejrzenia, że:
   1. Konto zostało przejęte przez osobę nieuprawnioną;
   2. dane logowania są udostępniane innym osobom;
   3. Klient narusza Regulamin;
   4. ograniczenie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa.
8. Klient zostanie poinformowany o ograniczeniu lub blokadzie Konta oraz o ich przyczynie na zasadach określonych w §22, chyba że przekazanie takiej informacji byłoby niemożliwe lub sprzeczne z prawem.

7 Zamówienia i zawarcie umowy

§8

1. Informacje o Usługach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. Zamówienia mogą być składane przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych i awarii Serwisu.
3. W celu zakupu Usługi Klient:
   1. zakłada Konto albo loguje się na istniejące Konto;
   2. wybiera Usługę, Moduł, pakiet albo Subskrypcję;
   3. podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia;
   4. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść;
   5. składa oświadczenia, o których mowa w §17 ust. 5 i Załączniku nr 3;
   6. wybiera dostępną metodę płatności;
   7. potwierdza złożenie Zamówienia przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnym;
   8. dokonuje płatności.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy złożoną przez Klienta.
5. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową Sprzedawca informuje go w sposób jasny i zrozumiały w szczególności o:
   1. rodzaju i zakresie Usługi oraz jej głównych funkcjonalnościach;
   2. okresie dostępu;
   3. Cenie i wszystkich związanych z nią opłatach;
   4. sposobie i terminie płatności;
   5. kompatybilności i interoperacyjności treści cyfrowych ze sprzętem i oprogramowaniem;
   6. zasadach korzystania z Materiałów i zakresie licencji;
   7. prawie odstąpienia od umowy oraz okolicznościach, w których prawo to nie przysługuje;
   8. sposobie składania reklamacji.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, wysyłanego na adres e-mail przypisany do Konta.
7. Potwierdzenie zawiera w szczególności informacje o zakupionej Usłudze, Cenie, okresie dostępu oraz treść oświadczeń złożonych przez Klienta. Stanowi ono jednocześnie potwierdzenie zawarcia umowy na Trwałym nośniku w rozumieniu art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
8. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane.
9. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta są nieprawdziwe, niekompletne albo uniemożliwiają realizację umowy. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność.
10. Zakup anonimowy nie jest możliwy, ponieważ dostęp do Usługi wymaga przypisania jej do Konta Klienta.

8 Ceny, płatności i faktury

§9

1. Ceny podawane w Serwisie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi należne podatki.
2. Wiążąca dla Klienta jest Cena wskazana przy danej Usłudze w chwili składania Zamówienia.
3. W przypadku ogłoszenia obniżenia Ceny Usługi Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej Cenie również informację o najniższej Cenie tej Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług. Jeżeli dana Usługa jest oferowana krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą Cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania tej Usługi do dnia wprowadzenia obniżki.
4. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem dostępnych w Serwisie Operatorów płatności, w szczególności PayU S.A. oraz Stripe.
5. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
   1. BLIK;
   2. kartę płatniczą;
   3. szybki przelew internetowy;
   4. płatność cykliczną;
   5. inne metody udostępnione przez Operatora płatności.
6. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności są wyświetlane przed złożeniem Zamówienia.
7. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów. Dane te przetwarzane są przez właściwego Operatora płatności zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa. Operator płatności może stosować mechanizm tokenizacji, polegający na przechowywaniu danych karty w postaci zaszyfrowanego identyfikatora (tokenu) przypisanego do Klienta, umożliwiającego dokonywanie kolejnych płatności bez ponownego podawania danych karty.
8. Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami, na podstawie danych podanych przez Klienta.
9. Faktury przesyłane są w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do Konta albo udostępniane na Koncie Klienta. Akceptacja Regulaminu stanowi zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
10. Klient zobowiązany jest sprawdzić poprawność danych podawanych do faktury przed złożeniem Zamówienia.
11. Zmiany Cen i promocji nie wpływają na Zamówienia skutecznie złożone przed ich wprowadzeniem ani na już zawarte umowy.

9 Dostęp do Usług i czas trwania dostępu

§10

1. Dostęp do Usług jest realizowany za pośrednictwem Konta Klienta.
2. Sprzedawca udostępnia Usługę niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności, nie później niż w terminie 2 Dni roboczych.
3. Dostęp jest przyznawany na okres wskazany w opisie danej Usługi. Jeżeli opis Usługi nie stanowi inaczej, dostęp jest przyznawany na okres:
   1. 180 dni – dla pojedynczych Modułów;
   2. 360 dni – dla Pełnego Dostępu obejmującego wszystkie Moduły wskazane w ofercie.
4. Okres dostępu liczony jest od dnia udostępnienia Usługi na Koncie Klienta.
5. Szczegółowy zakres Usługi, w tym dostępne Moduły, Materiały, Spotkania Live, testy, zestawy pytań, spotkania indywidualne lub inne funkcjonalności, określony jest w opisie oferty obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
6. Materiały dodatkowe, bonusowe, promocyjne lub udostępniane w związku z określonym wydarzeniem mogą mieć inny okres dostępu, wskazany w opisie oferty.
7. Po upływie okresu dostępu możliwość korzystania z Usługi i przypisanych do niej Materiałów – w tym Nagrań – wygasa, chyba że Klient przedłuży dostęp albo skorzysta z Subskrypcji. Klient jest informowany o zbliżającym się końcu okresu dostępu z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni.
8. Okres dostępu nie ulega zawieszeniu ani przedłużeniu z powodu niekorzystania z Usługi przez Klienta.
9. Postanowienie ust. 8 nie ma zastosowania, jeżeli brak możliwości korzystania z Usługi wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy i trwa przez okres mający istotny wpływ na możliwość korzystania z zakupionej Usługi. W takim przypadku okres dostępu ulega przedłużeniu o czas trwania przeszkody.
10. Sprzedawca może czasowo wyłączyć możliwość zakupu wybranych Usług, zmienić ofertę albo zmienić opisy Usług, o ile nie narusza to praw Klientów wynikających z wcześniej zawartych umów.

10 Kursy online na żywo i Nagrania

§11

1. Terminy Spotkań Live podawane są w Serwisie, w harmonogramie kursu, na Koncie Klienta albo w wiadomościach przesyłanych Klientom.
2. Sprzedawca może zmienić termin Spotkania Live z uzasadnionych przyczyn, w szczególności z powodu:
   1. choroby lub niedostępności osoby prowadzącej;
   2. awarii technicznej;
   3. zdarzenia losowego lub siły wyższej;
   4. niedostępności wykorzystywanego narzędzia teleinformatycznego;
   5. konieczności zmiany organizacji kursu.
3. O zmianie terminu Klient zostanie poinformowany z możliwie najwcześniejszym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej, Konta, komunikatu w Serwisie albo kanału komunikacji wykorzystywanego w ramach Kursu.
4. Sprzedawca może zmienić kolejność realizowanych tematów, osobę prowadzącą albo narzędzie wykorzystywane do przeprowadzenia Spotkania Live, jeżeli nie powoduje to istotnego zmniejszenia zakresu i wartości Usługi. Osoby prowadzące posiadają kwalifikacje odpowiadające zakresowi prowadzonych zajęć.
5. Jeżeli Spotkanie Live nie może odbyć się w zaplanowanym terminie, Sprzedawca:
   1. wyznaczy termin zastępczy, albo
   2. udostępni Nagranie, albo
   3. udostępni równoważny materiał zastępczy.
6. Jeżeli żadne z rozwiązań wskazanych w ust. 5 nie jest możliwe, a Spotkanie Live stanowiło istotny element Usługi, Klientowi przysługuje prawo żądania odpowiedniego obniżenia Ceny, a w razie istotnego braku zgodności Usługi z umową – uprawnienia określone w §18.
7. Spotkania Live są co do zasady nagrywane, chyba że opis Usługi stanowi inaczej albo wykonanie Nagrania jest niemożliwe z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych. Nagrania udostępniane są w ramach dostępu do Usługi w terminie wskazanym w opisie Usługi, a w razie jego braku – niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 Dni roboczych od zakończenia Spotkania Live.
8. Brak udziału Klienta w Spotkaniu Live nie powoduje przedłużenia okresu dostępu ani powstania prawa do zwrotu Ceny, jeżeli Klient miał możliwość uczestnictwa albo otrzymał dostęp do Nagrania.
9. Spotkania Live mogą być przeprowadzane za pośrednictwem zewnętrznych narzędzi do komunikacji online. Klient może być zobowiązany do korzystania z aktualnej wersji takiego narzędzia. Aktualnie wykorzystywane narzędzia wskazane są w opisie Usługi.
10. Klient zostanie poinformowany o nagrywaniu Spotkania Live przed rozpoczęciem Nagrania.
11. Klient może uczestniczyć w Spotkaniu Live bez włączania kamery i mikrofonu, chyba że opis danego spotkania stanowi inaczej. Rezygnacja z włączenia kamery lub mikrofonu nie ogranicza możliwości korzystania z Usługi.
12. Dobrowolne włączenie kamery lub mikrofonu albo zamieszczenie wypowiedzi na czacie może spowodować utrwalenie wizerunku, głosu, nazwy profilu lub wypowiedzi Klienta na Nagraniu. Klient, włączając kamerę lub mikrofon, wyraża zgodę na utrwalenie i rozpowszechnianie swojego wizerunku i głosu wyłącznie w zakresie niezbędnym do udostępnienia Nagrania osobom uprawnionym zgodnie z ust. 13. Zgoda ta może być w każdym czasie odwołana; w takim przypadku Sprzedawca w rozsądnym terminie usunie odpowiedni fragment Nagrania albo uniemożliwi identyfikację Klienta, o ile jest to technicznie możliwe.
13. Nagrania udostępniane są wyłącznie osobom posiadającym dostęp do danej Usługi, chyba że dana osoba udzieliła odrębnej zgody na inne wykorzystanie Nagrania.
14. Klient nie może bez zgody Sprzedawcy samodzielnie nagrywać Spotkań Live, utrwalać ich przebiegu ani transmitować lub rozpowszechniać ich fragmentów.
15. Sprzedawca może moderować czat i inne formy komunikacji w trakcie Spotkania Live, w szczególności usuwać wypowiedzi bezprawne, obraźliwe lub zakłócające przebieg zajęć, a w razie uporczywego naruszania zasad – wykluczyć uczestnika z danego Spotkania Live. Wykluczenie z pojedynczego Spotkania Live nie pozbawia Klienta dostępu do pozostałych elementów Usługi ani do Nagrania.

11 Spotkania indywidualne

§12

1. Wybrane Usługi mogą obejmować możliwość korzystania ze spotkań indywidualnych.
2. Zakres, częstotliwość, czas trwania oraz okres dostępności spotkań indywidualnych określa opis danej Usługi.
3. Rezerwacja spotkania odbywa się za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego wskazanego przez Sprzedawcę albo w inny sposób podany w Serwisie.
4. Dostępność terminów uzależniona jest od harmonogramu osób prowadzących. Sprzedawca zapewnia dostępność terminów w liczbie umożliwiającej wykorzystanie spotkań przewidzianych w opisie Usługi w okresie dostępu.
5. Klient może odwołać albo przełożyć spotkanie nie później niż na godzinę przed jego planowanym rozpoczęciem, korzystając z systemu rezerwacyjnego lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
6. Nieobecność Klienta na umówionym spotkaniu albo jego odwołanie po upływie terminu wskazanego w ust. 5 skutkuje uznaniem spotkania za wykorzystane, chyba że nieobecność wynikała z przyczyn niezależnych od Klienta, o których Klient poinformował Sprzedawcę niezwłocznie.
7. Jeżeli spotkanie nie odbyło się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, spotkanie nie jest uznawane za wykorzystane, a Sprzedawca zaproponuje termin zastępczy.
8. Niewykorzystane spotkania nie podlegają wymianie na świadczenie pieniężne ani przeniesieniu na inną osobę.
9. Możliwość rezerwacji spotkań wygasa najpóźniej z końcem okresu dostępu do Usługi, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

12 Subskrypcje (płatności cykliczne)

§13

1. Wybrane Usługi mogą być oferowane w modelu subskrypcyjnym.
2. Wybierając Subskrypcję, Klient wyraża zgodę na cykliczne pobieranie opłat przez Operatora płatności zgodnie z wybranym Okresem rozliczeniowym.
3. Wysokość opłaty oraz długość Okresu rozliczeniowego wskazywane są każdorazowo przy danej Usłudze przed złożeniem Zamówienia.
4. Umowa Subskrypcji zawierana jest na czas nieoznaczony, a dostęp odnawia się automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe do czasu jej wypowiedzenia.
5. Dane karty płatniczej nie są przechowywane przez Sprzedawcę – są przetwarzane przez Operatora płatności na zasadach opisanych w §9 ust. 7.
6. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć Subskrypcję ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu rozliczeniowego poprzez:
   1. funkcjonalność dostępną na Koncie Klienta, albo
   2. kontakt ze Sprzedawcą na adres kontakt@meduzyteczna.pl.
7. Wypowiedzenie Subskrypcji powoduje zaprzestanie pobierania kolejnych opłat po zakończeniu bieżącego Okresu rozliczeniowego. Po wypowiedzeniu Klient zachowuje dostęp do Usługi do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego.
8. W przypadku nieudanej próby pobrania opłaty za kolejny Okres rozliczeniowy Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną i wezwie do uregulowania należności w terminie 7 dni. W tym okresie Klient zachowuje dostęp do Usługi, a Sprzedawca ponawia próby pobrania płatności; Klient może również zainicjować płatność samodzielnie. Bezskuteczny upływ tego terminu skutkuje rozwiązaniem umowy Subskrypcji i wygaśnięciem dostępu.
9. Sprzedawca może zmienić wysokość opłaty subskrypcyjnej dla nowych Okresów rozliczeniowych wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, to jest w przypadku:
   1. istotnego rozszerzenia zakresu Usługi lub wprowadzenia nowych funkcjonalności;
   2. wzrostu kosztów świadczenia Usługi wynikającego z inflacji lub wzrostu kosztów utrzymania infrastruktury;
   3. zmiany obciążeń publicznoprawnych, w szczególności stawek podatków lub opłat, mającej bezpośredni wpływ na koszt świadczenia Usługi;
   4. zmiany wymogów prawnych lub regulacyjnych powodującej konieczność poniesienia dodatkowych kosztów.
10. Podwyższenie opłaty subskrypcyjnej dla trwających Subskrypcji Konsumentów wymaga uzyskania ich wyraźnej zgody. O planowanej zmianie Klient zostanie poinformowany co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, wraz z podaniem nowej wysokości opłaty oraz sposobu jej zaakceptowania albo odmowy.
11. Jeżeli Klient nie zaakceptuje proponowanej zmiany opłaty, jego Subskrypcja nie zostanie odnowiona na kolejny Okres rozliczeniowy po dacie wejścia zmiany w życie – umowa wygaśnie z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego. Zmiana opłaty nie następuje bez świadomej decyzji Klienta.
12. Czasowe obniżki opłat i promocje mogą być kierowane wyłącznie do wybranych grup Klientów (np. nowych Klientów), o czym Sprzedawca informuje w warunkach danej promocji.

13 Materiały bezpłatne i przykładowe

§14

1. Sprzedawca może udostępniać bezpłatne lub przykładowe Materiały edukacyjne.
2. Zakres oraz czas dostępności Materiałów bezpłatnych może ulegać zmianie.
3. Udostępnienie Materiałów bezpłatnych nie zobowiązuje Sprzedawcy do ich dalszego utrzymywania ani rozszerzania.
4. Do Materiałów bezpłatnych stosuje się odpowiednio postanowienia §4 (nota prawna) oraz §16 (prawa autorskie i licencja).

14 Materiały edukacyjne i ich aktualizacja

§15

1. Materiały udostępniane w Serwisie mogą obejmować w szczególności:
   1. Nagrania wideo i audio;
   2. Spotkania Live;
   3. prezentacje;
   4. pliki PDF;
   5. mapy myśli i fiszki;
   6. zestawy pytań;
   7. testy;
   8. komentarze i wyjaśnienia;
   9. inne Materiały edukacyjne wskazane w opisie Usługi.
2. Zakres udostępnianych Materiałów zależy od zakupionej Usługi.
3. Sprzedawca aktualizuje, uzupełnia i poprawia Materiały, w szczególności w związku ze zmianą stanu wiedzy medycznej, wytycznych, przepisów prawa albo usuwaniem błędów i nieścisłości. Aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Usługi z umową są dostarczane nieodpłatnie przez cały okres dostępu.
4. Zmiany merytoryczne Materiałów co do zasady nie pogarszają ogólnej wartości merytorycznej Usługi.
5. Jeżeli Sprzedawca planuje modyfikację skutkującą istotnym ograniczeniem zakresu udostępnianych Materiałów (np. usunięciem całego Modułu tematycznego), stosuje się §19.

15 Prawa autorskie i licencja

§16

1. Materiały udostępniane w Serwisie stanowią utwory chronione przepisami prawa autorskiego.
2. Autorskie prawa majątkowe do Materiałów przysługują Sprzedawcy, osobom współpracującym ze Sprzedawcą albo innym uprawnionym podmiotom.
3. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną, nieobejmującą prawa do udzielania sublicencji licencję do korzystania z Materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny, przez okres dostępu do Usługi.
4. W ramach licencji Klient może w szczególności: odtwarzać Materiały na własnych urządzeniach, wielokrotnie z nich korzystać w okresie dostępu, a także drukować lub zapisywać lokalnie te Materiały, które zostały udostępnione w formacie umożliwiającym pobranie – wyłącznie na własne potrzeby edukacyjne.
5. Zabronione jest w szczególności:
   1. udostępnianie Materiałów osobom trzecim, odpłatnie lub nieodpłatnie;
   2. kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie albo odsprzedaż Materiałów;
   3. publikowanie Materiałów lub ich fragmentów w Internecie, w tym w mediach społecznościowych i serwisach wymiany plików;
   4. wykorzystywanie Materiałów w działalności komercyjnej, w tym szkoleniowej, bez zgody Sprzedawcy;
   5. udostępnianie danych logowania innym osobom;
   6. nagrywanie Spotkań Live oraz nagrywanie ekranu bez zgody Sprzedawcy;
   7. usuwanie lub zacieranie oznaczeń autorstwa, znaków towarowych oraz informacji o prawach autorskich;
   8. wykorzystywanie Materiałów do trenowania modeli sztucznej inteligencji lub tworzenia na ich podstawie opracowań udostępnianych osobom trzecim.
6. Sprzedawca stosuje techniczne środki ochrony Materiałów przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem, w szczególności: dostęp wyłącznie po zalogowaniu; oznaczanie Materiałów danymi identyfikującymi Klienta (watermark); ograniczenie liczby jednoczesnych sesji; monitorowanie liczby i częstotliwości logowań; brak możliwości pobrania Nagrań. Informacja o zastosowanych środkach ochrony technicznej stanowi realizację obowiązku informacyjnego dotyczącego funkcjonalności treści cyfrowych.
7. Korzystanie z Materiałów wymaga stałego połączenia z Internetem. Serwis nie przewiduje trybu offline ani możliwości trwałego pobrania całości Materiałów, z wyjątkiem tych Materiałów, które zostały wyraźnie udostępnione do pobrania.
8. Podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, o których mowa w ust. 6, stanowi naruszenie Regulaminu.
9. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować zastosowaniem środków opisanych w §22 oraz dochodzeniem przez Sprzedawcę roszczeń przewidzianych przepisami prawa, w szczególności prawa autorskiego.

16 Prawo odstąpienia od umowy

§17

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 6 i 7.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w szczególności:
   1. pocztą elektroniczną na adres kontakt@meduzyteczna.pl;
   2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w §2.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Ponieważ Usługi polegają na dostarczaniu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym oraz na świadczeniu usług cyfrowych, przed złożeniem Zamówienia Konsument proszony jest o złożenie odrębnych, niezaznaczonych domyślnie oświadczeń o treści wskazanej w Załączniku nr 3, obejmujących:
   1. wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia (dostarczania treści cyfrowych) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz
   2. przyjęcie do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę Konsument utraci prawo odstąpienia od umowy.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na Trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta).
8. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpił od umowy w sytuacji, w której prawo to mu przysługuje, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej Ceny.
9. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej:
    1. Sprzedawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie dostępu do nich lub zablokowanie Konta;
    2. Konsument zobowiązany jest zaprzestać korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim;
    3. Konsument ma prawo odzyskać nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Sprzedawcy, w rozsądnym terminie i w powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego, treści wytworzone lub dostarczone przez siebie w trakcie korzystania z Usługi (w szczególności notatki, wyniki testów i statystyki nauki).
11. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
12. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca może wprowadzać dodatkowe, dobrowolne gwarancje zwrotu Ceny na zasadach określonych w odrębnych regulaminach promocji. Gwarancje takie mają charakter dodatkowy i nie naruszają ustawowych uprawnień Klienta.

17 Zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową

§18

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi treści cyfrowe i usługi cyfrowe zgodne z umową.
2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Usługi z umową przez cały okres, w którym Usługa jest dostarczana zgodnie z umową.
3. Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności Usługi z umową i dostarcza je przez cały okres dostępu. Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonej przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności wynikający wyłącznie z braku aktualizacji – pod warunkiem że poinformował Konsumenta o aktualizacji i o konsekwencjach jej niezainstalowania oraz że niezainstalowanie nie wynikało z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę.
4. Jeżeli Usługa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Jeżeli Usługa jest niezgodna z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   1. doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
   2. Sprzedawca nie doprowadził Usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie od poinformowania o braku zgodności lub uczynił to z nadmiernymi niedogodnościami dla Konsumenta;
   3. brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z umową;
   4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie bez uprzedniego skorzystania z uprawnienia, o którym mowa w ust. 4;
   5. z oświadczenia lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
6. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z umową. Jeżeli Usługa jest dostarczana w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu Ceny uwzględnia się czas, w którym Usługa pozostawała niezgodna z umową.
7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
8. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Usługi, Konsument wzywa go do jej dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Usługi niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Konsument może odstąpić od umowy. Konsument może odstąpić bez wzywania, jeżeli z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika wyraźnie, że nie dostarczy Usługi, albo jeżeli strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia miał istotne znaczenie dla Konsumenta.
9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
10. Uprawnienia opisane w niniejszym paragrafie wynikają z rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta i stosuje się je odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

18 Zmiana treści cyfrowych w trakcie trwania umowy

§19

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Usługi dostarczanej w sposób ciągły, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z umową, wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, to jest w celu:
   1. dodania nowych funkcjonalności lub Materiałów;
   2. ulepszenia działania Usługi lub jej dostosowania do zmian technologicznych;
   3. dostosowania Usługi do zmienionych przepisów prawa lub aktualnego stanu wiedzy medycznej.
2. Zmiana, o której mowa w ust. 1, może nastąpić wyłącznie pod warunkiem, że:
   1. nie dotyczy treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo;
   2. nie wiąże się z jakimikolwiek kosztami po stronie Konsumenta;
   3. Sprzedawca poinformuje Konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie.
3. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do Usługi lub korzystanie z niej, Sprzedawca poinformuje Konsumenta na Trwałym nośniku, z wyprzedzeniem nie krótszym niż 15 dni przed wprowadzeniem zmiany, o właściwościach i terminie tej zmiany oraz o prawie wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o niej, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż zmiana.
4. Prawa wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 3, nie stosuje się, jeżeli Sprzedawca zapewni Konsumentowi uprawnienie do zachowania – bez dodatkowych kosztów – Usługi zgodnej z umową, w stanie niezmienionym.
5. W przypadku wypowiedzenia umowy na podstawie ust. 3 Sprzedawca zwraca Konsumentowi część Ceny odpowiadającą niewykorzystanemu okresowi dostępu.
6. Wprowadzenie zmian neutralnych dla Konsumenta lub polepszających jego sytuację (w szczególności dodanie funkcjonalności, uzupełnienie Materiałów, usunięcie błędów) nie wymaga spełnienia warunków, o których mowa w ust. 3.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

19 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

§20

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
   1. dostęp do Internetu o przepustowości umożliwiającej odtwarzanie materiałów wideo;
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;
   3. aktywny adres e-mail;
   4. możliwość odtwarzania plików wideo i audio oraz plików PDF;
   5. w przypadku Spotkań Live – mikrofon i kamera, jeżeli Klient chce z nich korzystać, oraz oprogramowanie wskazane w opisie Usługi.
2. Serwis działa na powszechnie używanych systemach operacyjnych i urządzeniach (komputer, tablet, smartfon). Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowego działania Serwisu na urządzeniach lub w wersjach oprogramowania nieobsługiwanych przez producenta.
3. Sprzedawca może przeprowadzać przerwy techniczne niezbędne do zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.
4. Sprzedawca planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były jak najmniej uciążliwe dla Klientów, w szczególności w godzinach nocnych, i informuje o nich z odpowiednim wyprzedzeniem, podając przewidywany czas trwania przerwy.
5. Ze względu na specyfikę Internetu Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego działania Serwisu. Nie uchybia to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Usługi z umową (§18).

20 Reklamacje

§21

1. Sprzedawca zobowiązuje się świadczyć Usługi zgodnie z umową.
2. Reklamacje można zgłaszać:
   1. pocztą elektroniczną na adres kontakt@meduzyteczna.pl;
   2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w §2.
3. Zaleca się podanie w reklamacji:
   1. danych identyfikujących Klienta (adres e-mail przypisany do Konta);
   2. opisu problemu oraz daty i godziny jego wystąpienia;
   3. żądania Klienta (np. doprowadzenie Usługi do zgodności z umową, obniżenie Ceny, odstąpienie od umowy);
   4. opcjonalnie – informacji o urządzeniu i przeglądarce, jeżeli problem ma charakter techniczny.
4. Wymogi wskazane w ust. 3 mają charakter wyłącznie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem.
5. Sprzedawca udostępnia wzór formularza reklamacyjnego stanowiący Załącznik nr 2. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie na reklamację Konsumenta oznacza jej uznanie.
7. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na Trwałym nośniku, na adres e-mail Klienta lub w inny uzgodniony sposób.
8. Reklamacje dotyczące zgodności treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową rozpatrywane są zgodnie z §18 oraz przepisami rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta.

21 Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie dostępu przez Sprzedawcę

§22

1. Sprzedawca może ograniczyć, zawiesić albo zakończyć świadczenie Usług na rzecz Klienta wyłącznie w przypadku:
   1. naruszania przez Klienta Regulaminu, w szczególności §5, §7 lub §16;
   2. nieuregulowania przez Klienta wymagalnych należności;
   3. podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych uniemożliwiających wykonanie umowy;
   4. uzasadnionego podejrzenia przejęcia Konta przez osobę nieuprawnioną lub innego zagrożenia bezpieczeństwa;
   5. obowiązku wynikającego z przepisów prawa lub orzeczenia właściwego organu.
2. Sprzedawca podejmuje decyzję w sposób rozsądny, konieczny i proporcjonalny do charakteru i zakresu naruszenia. Przed podjęciem decyzji Sprzedawca – w miarę możliwości – wzywa Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznacza mu w tym celu odpowiedni termin.
3. Sprzedawca stosuje środki w następującej kolejności: w pierwszej kolejności ograniczenie, następnie zawieszenie – jeżeli samo ograniczenie okaże się niewystarczające. Zakończenie świadczenia Usługi jest środkiem ostatecznym.
4. W przypadku ograniczenia lub zawieszenia Sprzedawca przekazuje Klientowi uzasadnienie decyzji na Trwałym nośniku, zanim stanie się ona skuteczna albo w momencie, w którym staje się skuteczna. W przypadku zakończenia świadczenia Usługi uzasadnienie przekazywane jest co najmniej 30 dni przed dniem, z którym zakończenie staje się skuteczne – chyba że wcześniejsze zakończenie jest konieczne ze względu na obowiązek prawny albo poważne i powtarzające się naruszenia.
5. Uzasadnienie zawiera odniesienie do konkretnych faktów lub okoliczności, które doprowadziły do podjęcia decyzji, oraz do podstawy wskazanej w ust. 1.
6. Klient może złożyć wyjaśnienia lub reklamację dotyczącą decyzji, o której mowa w ust. 1, w trybie §21.
7. W przypadku cofnięcia ograniczenia, zawieszenia albo zakończenia świadczenia Usług Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przywraca Klientowi dostęp w zakresie sprzed zastosowania środka, a okres dostępu ulega przedłużeniu o czas trwania ograniczenia lub zawieszenia.
8. Zakończenie świadczenia Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta nie pozbawia go prawa do zwrotu części Ceny odpowiadającej niewykorzystanemu okresowi dostępu, chyba że naruszenie polegało na bezprawnym rozpowszechnianiu Materiałów lub udostępnianiu Konta osobom trzecim. W takim przypadku Sprzedawca może dochodzić naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
9. W przypadku trwałego zakończenia świadczenia Usług Sprzedawca umożliwia Klientowi pobranie wytworzonych przez niego danych na zasadach określonych w §6 ust. 10.

22 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

§23

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.
2. Konsument może w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   3. uzyskać bezpłatną pomoc od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl oraz na stronach wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.
4. Konsument mieszkający w innym państwie Unii Europejskiej może skorzystać z pomocy Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net); w Polsce działa ono pod adresem www.konsument.gov.pl.
5. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

23 Promocje, kody rabatowe i vouchery

§24

1. Sprzedawca może organizować promocje, przyznawać rabaty oraz udostępniać kody rabatowe i vouchery na zasadach wskazanych w Serwisie lub w regulaminie danej promocji.
2. Akcje promocyjne obowiązują od momentu ich wprowadzenia, nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem i nie naruszają już zawartych umów.
3. Kod rabatowy uprawnia jego posiadacza do otrzymania rabatu na Usługę w wysokości i w okresie określonym przez Sprzedawcę.
4. Voucher jest dokumentem o oznaczonej wartości, uprawniającym do dokonania za jego pomocą płatności w Serwisie. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne. Jeżeli wartość Zamówienia przekracza wartość vouchera, Klient dopłaca różnicę.
5. Promocje, kody rabatowe i vouchery nie podlegają łączeniu, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
6. Sprzedawca może odwołać lub zakończyć akcję promocyjną w każdym czasie, ze skutkiem na przyszłość.

24 Opinie o Usługach

§25

1. Sprzedawca może umożliwiać zamieszczanie opinii o Usługach oraz publikować je w Serwisie i materiałach marketingowych.
2. Sprzedawca publikuje wyłącznie opinie zweryfikowane, to jest takie, co do których potwierdził, że osoba opiniująca zakupiła opiniowaną Usługę lub z niej korzystała. Opinie zbierane są za pośrednictwem serwisów zewnętrznych (Google, E-korepetycje, Trustpilot), a ich weryfikacja odbywa się z wykorzystaniem mechanizmów tych serwisów. Sprzedawca dodatkowo sprawdza, czy autor opinii posiada Konto, na którym aktywny był dostęp do opiniowanej Usługi.
3. Sprzedawca nie publikuje opinii sponsorowanych ani nie ingeruje w treść opinii w sposób zniekształcający ich wydźwięk.
4. W razie wątpliwości co do pochodzenia opinii Sprzedawca może skontaktować się z jej autorem w celu potwierdzenia.
5. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię zawierającą treści bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa osób trzecich, reklamowe albo niedotyczące Usługi. Sprzedawca informuje autora o odmowie publikacji lub usunięciu wraz z uzasadnieniem.
6. Zamieszczając opinię, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na jej publikację w Serwisie i materiałach marketingowych Sprzedawcy, przez czas, w którym opinia pozostaje opublikowana. Klient może w każdym czasie żądać usunięcia swojej opinii.

25 Odpowiedzialność i siła wyższa

§26

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność na zasadach określonych przepisami prawa. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów; wszelkie postanowienia sprzeczne z tymi przepisami należy uznać za niewiążące Konsumenta.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą lub innymi okolicznościami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą. Przez siłę wyższą rozumie się w szczególności: klęski żywiołowe, awarie globalnej infrastruktury internetowej, ataki cybernetyczne o charakterze ogólnokrajowym lub globalnym, przerwy w dostawie energii na dużą skalę, działania wojenne i zamieszki – których skutkom Sprzedawca nie mógł zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.
3. W przypadku wystąpienia siły wyższej wpływającej na możliwość korzystania z Usługi okres dostępu ulega przedłużeniu o czas trwania przeszkody.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub nieaktualnych danych ani za skutki udostępnienia przez Klienta danych logowania osobom trzecim.

26 Postanowienia dotyczące Klientów niebędących konsumentami

§27

1. Postanowienia niniejszego paragrafu wiążą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami. Nie stosuje się ich do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, o którym mowa w ust. 1, bez względu na jej podstawę prawną, ograniczona jest – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszystkie roszczenia łącznie – do wysokości Ceny zapłaconej z tytułu danej umowy. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
3. Sprzedawca ponosi wobec takiego Klienta odpowiedzialność tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
4. Wobec Klientów, o których mowa w ust. 1, wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego).
5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, o którym mowa w ust. 1, jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

27 Ochrona danych osobowych i plików cookies

§28

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: MEDICORE sp. z o.o. (dane kontaktowe w §2).
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem RODO oraz Polityką Prywatności i Cookies dostępną w Serwisie, w szczególności w celach:
   1. zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
   2. wypełnienia obowiązków podatkowo-księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
   3. dochodzenia lub obrony roszczeń oraz zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
   4. marketingu i wysyłki newslettera – na podstawie zgody lub prawnie uzasadnionego interesu.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia Konta i zawarcia umowy.
4. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Serwis wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe zasady opisuje Polityka Prywatności i Cookies dostępna w Serwisie.
6. Sprzedawca może wykorzystywać zanonimizowane i zagregowane dane dotyczące korzystania z Serwisu (w szczególności statystyki nauki i wyniki testów) w celu rozwoju Usług oraz w komunikacji marketingowej – w sposób uniemożliwiający identyfikację poszczególnych Klientów.

28 Zmiany Regulaminu

§29

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, to jest w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu albo obowiązku wynikającego z orzeczenia lub decyzji właściwego organu;
   2. zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług;
   3. dodania nowych Usług lub funkcjonalności;
   4. zmian technologicznych;
   5. konieczności przeciwdziałania zagrożeniom bezpieczeństwa, w szczególności oszustwom, złośliwemu oprogramowaniu lub naruszeniom danych.
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, przesyłając informację na Trwałym nośniku na adres e-mail przypisany do Konta oraz publikując komunikat w Serwisie.
3. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed dniem wejścia zmiany w życie. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
4. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy. W szczególności zmiana Regulaminu nie wpływa na zakres i okres dostępu do Usług już zakupionych.
5. Zmiana Regulaminu nie może skutkować wprowadzeniem nowych opłat lub podwyższeniem opłat obowiązujących Konsumenta na podstawie już zawartej umowy. Zmiana wysokości opłaty subskrypcyjnej następuje wyłącznie na zasadach określonych w §13 ust. 9–11.
6. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta przed dniem wejścia zmian w życie.
7. Zmiana Regulaminu może wejść w życie ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli wynika to z bezwzględnie obowiązującego przepisu prawa albo z konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa. W takim przypadku Klient jest informowany niezwłocznie i zachowuje prawo wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta.

29 Postanowienia końcowe

§30

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Spory z udziałem Konsumenta rozpatrują sądy właściwe według przepisów ogólnych.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r..

30 Wykaz załączników

• Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
• Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego
• Załącznik nr 3 – Treść oświadczeń składanych przy zakupie